Urgences 7j/7 jusqu'à minuit06 18 37 78 14
STMBâtiment & Propreté
Espace client
Syndics · gestionnaires · propriétaires · entreprises

Vos interventions suivies, de la demande à la facture.

Dépannages, travaux, propreté et remises en état dans les logements que vous gérez. Chaque intervention se suit dans votre espace client : devis signé en ligne, photos avant et après, rapport et facture au même endroit.

Demander un accès à l'espace clientUne urgence ? 06 18 37 78 14
Urgence · 7j/7 jusqu'à minuitFuite, panne électrique, toute urgenceSur place : réparation immédiate, ou devis pour les travaux nécessaires.Appeler le 06 18 37 78 14 →TravauxSalle de bains, électricité, menuiserieVisite technique, devis détaillé poste par poste, signé en ligne.Demander un devis →PropretéMénage, remise en état, fin de travauxLogements, parties communes, bureaux : propres et prêts à l'usage.Demander un devis →
Décennale et RC proAXERIA IARD
Travaux aux normesNF DTU cités sur chaque devis
Rien sans votre accordDevis et avenants signés
Preuves à chaque passagePhotos avant et après
Espace client

Une demande, un dossier : le statut, la discussion, les photos.

Chaque échange avec STM se fait dans la demande concernée. Vous suivez où en est l'intervention, vous posez vos questions, vous retrouvez les photos et les documents, sans chercher dans vos mails.

Écran de l'espace client STM · données d'exemple
Discussion par demandeChaque échange reste attaché au bon logement, avec les photos et pièces jointes.
Statut en temps réelVous voyez chaque étape et vous êtes notifié quand elle change.
Photos avant et aprèsDatées, rangées par intervention, prêtes à transmettre au propriétaire.
Devis et facturesDevis signés en ligne, factures regroupées : tout se retrouve en un clic, aussi sur téléphone.
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À qui ça s'adresse

Si vous gérez des lieux, c'est fait pour vous.

Une entreprise unique, fiable et assurée pour vos travaux, vos dépannages et la propreté — sans coordonner plusieurs artisans.

Syndics de copropriétéParties communes, urgences, travaux votés en assemblée générale.
Gestionnaires et agencesRemises en état entre deux locataires, petits travaux, suivi du locataire.
Propriétaires bailleursL'entretien de votre bien confié à un seul interlocuteur.
Conciergeries et meublésInterventions rapides entre deux séjours, propreté comprise.
Entreprises, commerces et bureauxVotre maintenance interne : dépannages, aménagements, entretien courant.
Vous ne savez pas si c'est pour vous ? Décrivez votre besoin, on vous répond.Décrire mon besoin
Gestionnaires, syndics, agences

Ce que vous n'aurez plus à faire.

Un seul prestataire pour les petits et moyens travaux de votre parc, et un espace client où tout est écrit, daté et rattaché au bon logement.

Rappeler pour savoir où en est une interventionChaque étape est visible dans votre espace client, et vous êtes notifié à chaque changement.
Chercher les photos dans les mails et les messageriesPhotos avant et après, rapport et facture sont rattachés au logement concerné.
Justifier une dépense devant un propriétaire ou en assemblée généraleDevis signé, avenant signé, facture : chaque pièce est datée et archivée, prête à transmettre.
Coordonner un artisan différent par corps de métierUne seule entreprise pour tous les corps de métier pour la plomberie, l'électricité, la menuiserie, les salles de bains, la remise en état, et même l'achat, la livraison et l'installation du mobilier et de l'électroménager.
Retrouver l'historique d'un logement à chaque nouvelle demandeL'historique de vos demandes reste consultable : interventions, devis, factures, photos.
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Méthode

Une intervention, étape par étape.

Les étapes ci-dessous sont celles que vous voyez dans votre espace client, avec leur statut.
  1. EnvoyéeLa demandeDepuis votre espace client ou par e-mail, avec photos, adresse et contact sur place.
  2. En cours d'analyseLa visite techniqueUn rapport écrit : ce qui est constaté, la cause, ce que nous préconisons.
  3. Devis envoyéEn attente d'acompteLe devisDétaillé poste par poste, avec ses réserves. Vous le signez en ligne, puis l'acompte prévu au devis est demandé.
  4. ProgramméeL'interventionLogement protégé, travaux aux normes, déchets évacués, chantier rendu propre.
  5. RéaliséeFacturéeLe rapport et la facturePhotos avant et après, rapport, facture déposée dans votre espace client.
AVENANTSi un travail non prévu apparaît en cours de chantier, il fait l'objet d'un avenant chiffré, que vous validez et signez avant qu'il soit exécuté. Pas de surprise sur la facture.
Services

Bâtiment et propreté, en logement occupé ou entre deux locations.

BÂTIMENT
Plomberie et fuitesNF DTU 60.1Recherche de fuite, siphons, évacuations, robinetterie, débouchage.
ÉlectricitéNF C 15-100Mise en sécurité, remplacement de tableau, circuits, prises et éclairage.
Salles de bainsNF DTU 52.2Étanchéité sous carrelage, receveurs extraplats, carrelage, joints époxy.
Menuiserie et fermeturesVolets roulants, fenêtres, portes, serrures et cylindres de sécurité.
Chauffage et eau chaudeChauffe-eau, radiateurs électriques, maintenance et remplacement.
Peinture et reprisesNF DTU 59.1Reprises après dégât des eaux, enduits, peinture des murs et plafonds.
Ameublement et installationAchat, livraison et installation du mobilier et de l’électroménager, du canapé à l’équipement complet du logement : nous nous occupons de tout.
PROPRETÉ
Ménage des logementsRégulier ou ponctuel, en logement occupé ou vide.
Grand ménageCuisine, salle de bains, sols, vitres, dépoussiérage complet.
Entre deux locationsRemise en état complète, logement prêt pour l'arrivée suivante.
Fin de travauxPoussières et protections retirées, logement rendu propre.
Parties communes et locaux professionnelsHalls, escaliers, bureaux et commerces.
Questions fréquentes

Avant de nous confier un logement.

Intervenez-vous en urgence ?

Oui, 7j/7 jusqu'à minuit : fuites, pannes électriques et toute situation qui ne peut pas attendre. Appelez le 06 18 37 78 14 : nous organisons l'intervention selon la disponibilité des équipes. Sur place, soit la réparation est faite immédiatement, soit nous vous remettons un devis pour les travaux nécessaires.

Dans quelle zone travaillez-vous ?

Paris et l’Île-de-France. Notre siège administratif est au 149 avenue du Maine, Paris 14e ; il ne reçoit pas de public.

Comment obtenir un accès à l'espace client ?

L'accès se fait sur invitation. Remplissez le formulaire de contact : nous créons votre compte et celui de vos collaborateurs. L'espace client s'utilise sur ordinateur et s'installe sur téléphone.

Que se passe-t-il si un imprévu apparaît pendant les travaux ?

Nous vous prévenons avant d'aller plus loin. Le travail supplémentaire fait l'objet d'un avenant chiffré, que vous validez et signez avant son exécution.

Êtes-vous assurés ?

Oui. STM est assurée en responsabilité civile professionnelle et en garantie décennale auprès d'AXERIA IARD. L'attestation d'assurance précise les activités garanties, la période de validité et la zone couverte : nous vous la remettons sur simple demande.

Travaillez-vous aussi pour les particuliers ?

Oui : salle de bains, électricité, dépannage, remise en état. Même méthode : visite, devis détaillé, chantier propre, photos avant et après.

Contact

Parlons de vos logements.

Un devis, un accès à l'espace client, une démonstration : dites-nous ce dont vous avez besoin. Pour une urgence, appelez le 06 18 37 78 14.

Téléphone06 18 37 78 14E-mailcontact@stm-btp.comSiège149 avenue du Maine, 75014 ParisSiège administratif, sans accueil du public.HorairesUrgences : 7j/7, jusqu'à minuit.Interventions programmées : de 7h à 20h, selon leur complexité.Autres questions : du lundi au samedi, de 9h à 18h, par téléphone ou par e-mail.
  1. 1Vous êtes
  2. 2Votre besoin
  3. 3Le lieu et l'accès
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